Despachamos los pedidos dentro de las 24–72 hs hábiles posteriores a la acreditación del pago. (Personalizaciones, si aplican, pueden sumar tiempo extra.)

El tiempo de entrega depende del método de envío y tu código postal. Vas a ver la estimación exacta al ingresar tu CP en el carrito/checkout.

Cuando despachamos, te enviamos el código de seguimiento por email/WhatsApp. Una vez despachado, la información disponible es la que muestra el tracking del correo.

Revisá bien tus datos antes de pagar (dirección, CP, teléfono). Si el pedido vuelve por datos incorrectos o por no retiro en sucursal, el reenvío queda a cargo del comprador.

Antes de recibir, revisá que el paquete esté cerrado y sin roturas. Si llega abierto/dañado, no lo aceptes y pedí que quede asentado. Para mayor seguridad, recomendamos filmar el unboxing (no es obligatorio, pero ayuda ante reclamos).

Sí. Podés solicitar cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibís el pedido, siempre que la prenda esté: sin uso, sin lavar, con etiquetas y packaging, en el mismo estado en que fue entregada.

El envío de ida y vuelta del cambio lo abona el cliente. El cambio está sujeto a stock disponible al momento de recibir la prenda.

Si la prenda llega con una falla, lo resolvemos sin vueltas: Avisanos dentro de las 48 hs de recibido el pedido con fotos/video. En caso de falla confirmada, Casa Albiceleste cubre los costos de envío del cambio o devolución.

Se realizan por el mismo medio de pago. Plazo estimado: 5–15 días hábiles desde que recibimos la devolución y validamos el estado. El costo de envío original no es reembolsable, salvo falla confirmada.